{"id":86708,"date":"2021-10-27T08:53:29","date_gmt":"2021-10-27T08:53:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.venditoredigitale.it\/?p=86708"},"modified":"2022-03-02T11:52:11","modified_gmt":"2022-03-02T11:52:11","slug":"essere-o-diventare-memorabili","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.venditoredigitale.it\/essere-o-diventare-memorabili\/","title":{"rendered":"Essere o diventare memorabili?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_empty_space empty_h=”2″][vc_column_text]Superate le fasi della conoscenza e della considerazione l\u2019utente che abbiamo davanti \u00e8 una Persona con una vera e propria identit\u00e0<\/strong>. L\u2019esperienza di un prodotto o servizio pu\u00f2 far scattare delle emozioni che portano al ricordo.<\/p>\n

L\u2019essere memorabili conduce alla fidelizzazione, dove il Cliente decide di riacquistare il prodotto o rivivere quell\u2019esperienza di acquisto.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_custom_heading]<\/p>\n

Memorabilit\u00e0<\/strong><\/span><\/h2>\n

[\/vc_custom_heading][vc_column_text]Pensate a quante volte vi \u00e8 capitato di consigliare a degli amici un ristorante o un libro che vi ha particolarmente appassionato e con il quale vi siete trovati bene.<\/p>\n

Di fronte ad una situazione di acquisto partiamo sempre con delle aspettative<\/strong> abbastanza precise. Nel momento in cui proviamo quell\u2019esperienza le nostre percezioni possono essere superiori, inferiori o in linea con le aspettative iniziali.<\/p>\n

Quando la realt\u00e0 supera le nostre aspettative<\/strong> pu\u00f2 accadere che l\u2019esperienza vissuta ci produca alcune emozioni<\/strong>. Nel momento in cui proviamo queste emozioni nel nostro inconscio scatta un meccanismo preciso: il ricordo<\/strong>. Ricorderemo quell\u2019evento in modo abbastanza forte, cos\u00ec forte da poterlo raccontare alle altre persone.<\/p>\n

Ma cosa significa essere memorabili?<\/strong> Significa continuare a relazionarsi attraverso i post, attraverso i messaggi in maniera tale che l’utente si ricordi di noi nel momento in cui ha la reale necessit\u00e0. Bisogna creare empatia, emergere dalla monotonia, farsi notare e far parlare di s\u00e9. \u00c8 imprescindibile diventare memorabili e suscitare interesse.<\/p>\n

\u00c8 un aspetto fondato sull\u2019incertezza in quanto non sappiamo quando avverr\u00e0. Ad esempio, una persona pu\u00f2 interessarsi ad un corso di formazione dopo qualche settimana, o mese dal primo contatto con quel determinato post o inserzione.<\/p>\n

Ora, la persona con cui comunichiamo non \u00e8 pi\u00f9 il cliente immaginario, ma ha una sua identit\u00e0 costruita in base alla reazione alla nostra proposta e al nostro prodotto. Di questo ne abbiamo parlato nell’articolo precedente<\/a>.<\/p>\n

Una relazione fondata su un ascolto attivo e bidirezionale (chi comunica e chi riceve) che permette di stimolare l’attenzione<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_custom_heading]<\/p>\n

Fidelizzazione<\/strong><\/span><\/h2>\n

[\/vc_custom_heading][vc_column_text]Il percorso non finisce qui. Offrire al cliente un\u2019esperienza d\u2019acquisto memorabile \u00e8 alla base della fedelt\u00e0 dei clienti. Un\u2019esperienza positiva con il vostro prodotto, il vostro sito web, i vostri collaboratori rimane impressa nella mente di una persona. I clienti vogliono sentirsi ed essere trattati come persone, con calore e professionalit\u00e0 che permettano loro di comprendere cosa sta accadendo durante la loro esperienza d\u2019acquisto.<\/p>\n

La fidelizzazione<\/strong> \u00e8 il punto che ogni Azienda spera di raggiungere. Questa relazione duratura<\/strong> con il proprio cliente si potr\u00e0 ottenere solo nel momento in cui saremo in grado di generare valore lungo tutto il processo di vendita.<\/p>\n

La capacit\u00e0 di fidelizzare un cliente \u00e8 fondamentale, soprattutto perch\u00e9 un nuovo cliente costa da 5 a 10 volte in pi\u00f9 rispetto ad uno vecchio <\/strong>(fonte: Yanker).<\/p>\n

La relazione con il cliente va quindi coltivata cercando di far capire al cliente che la sua opinione conta, e che \u00e8 al centro delle nostre azioni.<\/p>\n

Se sei interessato alla fidelizzazione e ti vuoi confrontare, mettiamoci in contatto<\/strong>. Lasciami i tuoi dati per fissare una chiacchierata.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_gallery][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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